Customer Management Archives - Cloudspace Analytics

Wie man Marketingbudgets für organisches Wachstum richtig einsetzt

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:46+01:00März 2nd, 2016|Customer Management, organisches Wachstum, Predictive Analytics|

Die meisten Händler stehen vor der Herausforderung, die optimalen Maßnahmen für das Wachstum ihres Geschäfts zu identifizieren und umzusetzen. Hierbei steht immer stärker das organische Wachstum im Fokus, also ein wesentlich höheres Umsatzvolumen mit dem vorhandenen Kundenbestand und möglichst gleichzeitig wachsende Margen zu erzielen. Doch ausschließlich mehr Kunden möglichst günstig zu akquirieren reicht für das Überleben [...]

E-Mail Marketing vs. Marketing Automation

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:48+01:00Dezember 5th, 2015|Customer Management, Lifecycle-Marketing|

Marketing Automation Lösungen sind auf dem Vormarsch. Experten sagen eine jährliche Wachstumsrate (CAGR) von mehr als neun Prozent im Zeitraum 2015-2019 für den globalen Marketing Automation Markt voraus. Aber nicht nur hierzulande gewinnen viele Marketiers den Eindruck, dass „Marketing Automation“ nur eine neue Bezeichnung für E-Mail Marketing ist. Ist das also wieder einmal alter Wein [...]

Wachstumsinitiativen im Lifecycle Marketing

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:48+01:00November 11th, 2015|Customer Management, Lifecycle-Marketing, Profitables Wachstum|

Lifecycle Marketing ermöglicht es, Kunden über ihren gesamten Lebenszyklus zu profitablen Erlösquellen zu machen. Richtig umgesetzt erschließen Sie mit Lifecycle Marketing das Optimum aus jedem Kunden egal ob Besucher, Neukunde, Bestandskunde, gefährdeter oder inaktiver Kunde. Logischer erster Schritt ist es, sämtliche Kunden einem Kundenlebenszyklus-Modell zuzuordnen. Dies geschieht beispielsweise mit Predicted Loyalty Segments. Auf dieser Grundlage [...]

Wie Retention Initiativen das Risiko von Umsatzausfällen mindern

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:48+01:00Oktober 27th, 2015|Customer Management, Profitables Wachstum|

Mit Customer Retention Initiativen sprechen Sie Ihre Kunden proaktiv an, bevor sie das Interesse an Ihrem Geschäft verlieren und Gefahr laufen, völlig inaktiv zu werden. Die Wiederherstellung intakter Beziehungen mit gefährdeten Kunden ist von herausragender Bedeutung. Laut einer Teradata Data-Driven Marketing Studie sagen 38% der weltweit über 1.500 befragten Marketiers, dass ihre größte Herausforderung in der Verbesserung der Kundengewinnung [...]

Was CRM-Software wirklich fehlt

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:48+01:00September 15th, 2015|CRM, Customer Management, Predictive Analytics|

Customer Relationship Management (CRM) ist eine Geschäftsstrategie, die auf lohnende und profitable Kundenbeziehungen ausgerichtet ist. CRM-Software ist hierbei die – Sie werden es ahnen – Schlüsseltechnologie für Ihre CRM-Strategie. Was uns jedoch hier bei Cloudspace Analytics intern treibt ist, dass wir eine zunehmende Divergenz wahrnehmen zwischen dem, was CRM Systeme leisten sollten und dem, was [...]

Ist Ihr Unternehmen bereit für Marketing Automation?

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:48+01:00September 14th, 2015|Customer Management, Lifecycle-Marketing|

Sinkende Kosten für Marketing Automation Lösungen und eine wachsende Zahl neuer Toolanbieter eröffnen auch Händlern die Chance, von einer wesentlich zielgenaueren Ansprache ihrer Kunden zu profitieren. Daher ist Marketing Automation eine der am schnellsten wachsenden CRM-Technologien mit einer Handvoll prominenter Anbietern (u.a. Adobe, IBM, Oracle und Salesforce), die auch bereits Konzentrationsprozesse auf diesem Markt getrieben haben. Die Technologie [...]

Kundensicht auf Promotion-Erfolg: Promotion-Infographic

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:50+01:00Februar 11th, 2015|Customer Management|

Wir haben uns nach Weihnachten intensiv mit unseren Kunden über die Ergebnisse der vergangenen Promotions ausgetauscht. Wir nutzen neben anderen Illustrationen auch unsere Promotion-Infographic für die Veranschaulichung von Promotion-Effekten. Viele Marketingleiter tun sich schwer, mit ihren Systemen – soweit vorhanden – einfache Fragen schnell zu beantworten: Haben unsere Promotions tatsächlich die gewünschten Ziele erreicht? Wie gut? Wie beeinflussen unsere Promotions das Kaufverhalten in [...]

Was Data-Driven Marketing im Handel bedeutet

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:50+01:00Januar 17th, 2015|Customer Management|

Nach einer Forbes-Befragung von mehr als 300 Führungskräften weltweit ist datengesteuertes Marketing der entscheidende Faktor für den Erfolg in einem extrem wettbewerbsintensiven globalen Marktumfeld. Gerade im Retail-Bereich hat datengesteuertes Marketing Unternehmen geholfen, Wettbewerbsvorteile durch Fortschritte in der Kundenbindung bzw. Loyalität (55% der Nennungen), bei der Gewinnung neuer Kunden (52%) und Steigerung der Kundenzufriedenheit (50%) zu erzielen. Aber was genau [...]