Die Situation im Einzelhandel war noch nie einfach, aber eine gewisse Untergangsstimmung macht sich vor allem im stationären Handel immer stärker breit. Verdrängten vor wenigen Jahren noch große, finanzkräftige Ketten den kleinen Einzelhandel aus den gut frequentierten Lagen, stehen einige der „Großen“ heute selbst vor dem Aus. Den Klein- und Mittelstädten droht in Folge des fortschreitenden [...]
Wir haben heute mit 5 Experten über die verschiedenen Möglichkeiten gesprochen, den Customer Lifetime Value zu definieren und zu berechnen. Dabei ging es um den Historischen und den zukünftigen, also den Predictive Customer Lifetime Value. Klar, dass jeder (s)eine eigene Definition mitbringt, aber die Diskussion darauf zu konzentrieren, was wir eigentlich im Marketing verbessern wollen, welche Daten überhaupt [...]
Customer Insights getriebenes Marketing spielt in der digitalen Transformation von Unternehmen und Wachstumsstrategien eine immer wichtigere Rolle. In Deutschland ist man jedoch lange Zeit in Sachen marktorientierte Unternehmensführung förmlich in einen Dornröschenschlaf verfallen. Da wundert es nicht, dass von einem „neuen Marketing“ die Rede ist und empfohlen wird, Marke, Produkt und die Beziehung zum Kunden in einen Management-Hub zusammenzufassen. Das sei [...]
Ich möchte eine sehr interessante 3Sat-Dokumentation über Big Data und Predictive Analytics jenen empfehlen, die noch nicht wissen, welche Potenziale in Predictive Analytics stecken: „Beinahe alles wird erfasst und gespeichert. Im Jahr 2013 wurden so viele Daten produziert wie in der gesamten Menschheitsgeschichte zuvor: knapp viereinhalb Milliarden Terrabyte. Jeden Tag kommen seitdem weitere 2,5 Millionen Terrabyte [...]
Wir haben uns nach Weihnachten intensiv mit unseren Kunden über die Ergebnisse der vergangenen Promotions ausgetauscht. Wir nutzen neben anderen Illustrationen auch unsere Promotion-Infographic für die Veranschaulichung von Promotion-Effekten. Viele Marketingleiter tun sich schwer, mit ihren Systemen – soweit vorhanden – einfache Fragen schnell zu beantworten: Haben unsere Promotions tatsächlich die gewünschten Ziele erreicht? Wie gut? Wie beeinflussen unsere Promotions das Kaufverhalten in [...]
Nach einer Forbes-Befragung von mehr als 300 Führungskräften weltweit ist datengesteuertes Marketing der entscheidende Faktor für den Erfolg in einem extrem wettbewerbsintensiven globalen Marktumfeld. Gerade im Retail-Bereich hat datengesteuertes Marketing Unternehmen geholfen, Wettbewerbsvorteile durch Fortschritte in der Kundenbindung bzw. Loyalität (55% der Nennungen), bei der Gewinnung neuer Kunden (52%) und Steigerung der Kundenzufriedenheit (50%) zu erzielen. Aber was genau [...]
